--- title: Regulamin sklepu — zakup licencji Microsoft | KluczeSoft.pl url: https://kluczesoft.pl/content/regulamin language: pl-PL type: cms-page publisher: KluczeSoft (https://kluczesoft.pl) --- # Regulamin sklepu — zakup licencji Microsoft | KluczeSoft.pl .ks-legal{max-width:880px} .ks-legal h2{font-size:1.2rem;font-weight:700;color:#0f172a;margin:1.75rem 0 .65rem;padding-bottom:.45rem;border-bottom:2px solid #0078D4} .ks-legal h3{font-size:1rem;font-weight:600;color:#0f172a;margin:1rem 0 .35rem} .ks-legal p{line-height:1.65;margin:.45rem 0} .ks-legal ol.ks-cl{margin:.5rem 0 1rem;padding-left:1.4rem;line-height:1.65} .ks-legal ol.ks-cl li{margin:.35rem 0} .ks-legal ul{margin:.5rem 0 1rem;padding-left:1.4rem;line-height:1.6} .ks-legal ul li{margin:.25rem 0} .ks-legal .info{background:#dbeafe;border-left:4px solid #0078D4;padding:.875rem 1rem;border-radius:0 .375rem .375rem 0;margin:1rem 0;color:#1e3a8a;line-height:1.6} .ks-legal .toc{background:#f8fafc;border:1px solid #e2e8f0;border-radius:.5rem;padding:1rem 1rem 1rem 1.5rem;margin:1rem 0 1.5rem} .ks-legal .toc strong{display:block;margin-bottom:.4rem;color:#0f172a} .ks-legal .toc ol{margin:0;padding-left:1.1rem;line-height:1.7;columns:2} .ks-legal .toc a{color:#0078D4;text-decoration:none} .ks-legal .toc a:hover{text-decoration:underline} .ks-legal .ks-legal-note{font-size:.875rem;color:#64748b;border-top:1px solid #e2e8f0;margin-top:2rem;padding-top:1rem;line-height:1.6} @media(max-width:640px){.ks-legal .toc ol{columns:1}} Regulamin sklepu internetowego KluczeSoft.pl. Sklep sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe (klucze i licencje oprogramowania) dostarczane drogą elektroniczną. Sprzedawcą jest Selected Supply Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 7272834817, KRS 0000765817. Spis treści - Postanowienia ogólne - Definicje - Wymagania techniczne - Składanie zamówień - Ceny i płatności - Dostawa cyfrowa - Prawo odstąpienia od umowy - Zgodność świadczenia z umową i reklamacje - Dane osobowe - Pozasądowe rozwiązywanie sporów - Postanowienia końcowe §1. Postanowienia ogólne - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kluczesoft.pl oraz zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych. - Sprzedawcą i administratorem sklepu jest Selected Supply Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 7272834817, KRS 0000765817, e-mail: kontakt@kluczesoft.pl. - Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. §2. Definicje - Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie. - Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy konsumenckie stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta. - Treść cyfrowa — klucz licencyjny / licencja oprogramowania dostarczane bez nośnika materialnego (drogą elektroniczną). - Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawierana na odległość. §3. Wymagania techniczne Do korzystania ze sklepu i realizacji zamówienia niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie zgodne z wymaganiami danego produktu (opisane na karcie produktu). §4. Składanie zamówień - Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka, podanie adresu e-mail i danych do faktury oraz wybór metody płatności. - Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz — w przypadku treści cyfrowych — wyrażenia zgody na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania i przyjęcia do wiadomości skutku w postaci utraty prawa odstąpienia (§7). - Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail. §5. Ceny i płatności - Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23%. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (z obsługą KSeF). - Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty Visa/Mastercard, PayPal oraz przelew tradycyjny (krajowy i zagraniczny). Szczegóły: płatność i dostawa. - Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (przy przelewie tradycyjnym — po wpływie środków). §6. Dostawa cyfrowa Klucz licencyjny wraz z instrukcją aktywacji dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu 1–3 minut po zaksięgowaniu płatności. Sklep nie prowadzi wysyłki towarów fizycznych — nie powstają koszty ani czas przesyłki kurierskiej. §7. Prawo odstąpienia od umowy - Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). - Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy. W praktyce klucz nieprzekazany i nieaktywowany podlega zwrotowi w terminie 14 dni; po przekazaniu i aktywacji klucza prawo odstąpienia wygasa. - Procedurę i wzór oświadczenia opisano w sekcji zwroty i reklamacje. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni. §8. Zgodność świadczenia z umową i reklamacje - Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (przepisy te zastąpiły rękojmię Kodeksu cywilnego w obrocie z konsumentami od 1 stycznia 2023 r.). - W obrocie z przedsiębiorcami (B2B) zastosowanie ma rękojmia uregulowana w Kodeksie cywilnym. - Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@kluczesoft.pl lub przez formularz zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni. §9. Dane osobowe Administratorem danych jest Selected Supply Sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych i prawa Klienta opisano w polityce prywatności (zgodnej z RODO). §10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może skorzystać z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy Rzecznika Praw Konsumentów oraz unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. §11. Postanowienia końcowe - W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz RODO. - Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia. - Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. art. 27, art. 38 ust. 1 pkt 13, rozdział 5b), Kodeks cywilny, rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO). Dokument ma charakter informacyjny — przed traktowaniem go jako wiążącego zaleca się weryfikację przez radcę prawnego. Ostatnia aktualizacja: 2026.