Aktivácia Norton 360 Standard 1 zariadenie

Tento návod sa vzťahuje výlučne na aktiváciu licencie Norton 360 Standard na 1 zariadenie. Neopisuje inštaláciu programu. Predpokladáme, že aplikácia Norton je už spustená alebo máte prístup k účtu Norton.

Aktivácia kľúčom produktu

Kľúč Norton má zvyčajne formát 25 znakov v usporiadaní XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Metóda 1: aktivácia v aplikácii Norton

Toto je základný a odporúčaný spôsob.

1. Otvorte Norton 360.
2. Ak sa zobrazí pohľad My Norton, kliknite Open pri Device Security.
3. Kliknite Activate Now, Subscribe alebo Enter a Key.
4. Prihláste sa do účtu Norton.
5. Vyberte Enter a Key / Enter Product Key.
6. Zadajte kľúč produktu presne tak, ako bol dodaný.
7. Potvrďte a čakajte na priradenie licencie k účtu.

Ak kľúč pochádza z verzie v krabici alebo partnerského obchodu, aktivácia môže súčasne priradiť predplatné k účtu my.norton.com.

Metóda 2: aktivácia cez stránku výrobcu

Táto metóda je užitočná, keď aplikácia neprijíma kľúč alebo chcete najprv priradiť predplatné k účtu.

1. Choďte na https://my.norton.com alebo https://norton.com/setup.
2. Prihláste sa na vhodný účet Norton.
3. Vyberte sekciu My Subscriptions alebo pole pre pridanie nového kľúča.
4. Zadajte kľúč produktu.
5. Po priradení kľúča vráťte sa do aplikácie Norton a prihláste sa na to isté konto.
6. Program by mal automaticky stiahnuť aktívne predplatné.

To je dôležité: v Norton licencia je najčastejšie viazaná s účtom, nie len s lokálnou aplikáciou.

Metóda 3: aktivácia cez telefón

Ak kľúč je odmietnutý napriek správneho formátu, je už viazaný s iným účtom alebo pochádza z maloobchodného kanálu a nebol správne aktivovaný pri predaji, kontaktujte pomoc Norton na čísle:

00 800 121 1654

Pripravte pred hovorom:

• kľúč produktu,
• e-mailovú adresu použitú pre účet Norton,
• doklad o kúpe,
• názov produktu: Norton 360 Standard 1 zariadenie,
• chybovú správu zobrazenú na obrazovke.

Metóda CMD

Pre Norton 360 Standard neexistuje oficiálna metóda aktivácie kľúča z CMD, analógna k slmgr.vbs alebo ospp.vbs. Norton sa aktivuje cez GUI alebo cez účet výrobcu. Ak niekto uvádza „aktiváciu kľúčov“ pre Norton, zvyčajne ide o neoficiálne obchvaty alebo zvyčajné diagnostické príkazy, a nie o správnu aktiváciu licencie.

Overenie aktivácie

Najpresnejšie overenie sa robí v aplikácii a na účte Norton.

V aplikácii

Skontrolujte, či v Norton vidíte:

• stav ochrany typu Protected / Chránený,
• aktívne predplatné,
• dátum zániku alebo informáciu o aktívnom pláne.

Na účte Norton

1. Prihláste sa do my.norton.com.
2. Otvorte My Subscriptions.
3. Skontrolujte, či plán Norton 360 Standard je aktívny a priradený k aktuálnemu zariadeniu.

Presné diagnostické príkazy v CMD

Norton nemá oficiálny príkaz typu „skontrolujte aktiváciu“, ale môžete potvrdiť, že služby produktu sú prítomné a fungujú:

sc query type= service state= all | findstr /I Norton

wmic service where "name like 'Norton%'" get Name,State,StartMode

wmic product where "Name like 'Norton%'" get Name,Version

Tieto príkazy nepotvrďujú platnosť licencie, ale pomôžu odlíšiť problém aktivácie od problému so službou alebo poškodenou inštaláciou.

Ak máte problémy s aktiváciou alebo iné otázky, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo navštívte našu stránku klucesoft.sk pre viac informácií.

Riešenie problémov s aktiváciou

Najčastejšie skutočné chyby a správy súvisiace s aktiváciou:

• Error 111 – Miscellaneous activation error
  Zvyčajne znamená všeobecnú chybu aktivácie. Zatvorte Norton, reštartujte systém, prihláste sa znovu do my.norton.com a skúste aktiváciu znovu.

• Invalid Product Key
  Kľúč je zadaný nesprávne, patrí inému produktu alebo má zlý formát. Skontrolujte mylne znaky: 0/O, 1/I/l.

• The product key you entered has already been activated / associated with another account
  Kľúč je už priradený k inému účtu Norton. Prihláste sa na vhodné konto alebo kontaktujte pomoc na 00 800 121 1654.

• This product key has expired and cannot be used to activate this product
  Kľúč vyšiel z platnosti. Nie je možné ho reaktivovať lokálne; je potrebná obnovená alebo nová licencia.

• Your product key has been canceled and is no longer valid
  Kľúč bol zrušený, napr. po ohlásení zneužitia, vrátenia alebo zrušenia predajcom.

• This product key has been refunded and is no longer valid
  Kľúč pochádza z transakcie, ktorá bola vrátená. Je potrebný nový, platný kľúč.

• This product key has been disabled
  Kľúč bol zablokovaný. Najčastejšie to vyžaduje kontakt s pomocou alebo predajcom.

• We are in the process of activating this product key
  Aktivácia je v priebehu na strane servera. Počkajte beberapa minút a skúste aktiváciu znovu.

• Enrollment Temporarily Unavailable
  Dočasný problém na strane služby alebo prehliadača. Skúste aktiváciu znovu neskôr, najlepšie v inom prehliadači alebo z inej siete.

Čo robiť, keď kľúč nefunguje

1. Skontrolujte, či zadávate kľúč do Norton 360 Standard, a nie do iného produktu Norton.
2. Uistiť sa, že sa prihlásite na vhodné konto Norton.
3. Ak je to nákup v krabici, skontrolujte, či predajca aktivoval predaj správne.
4. Ak ste dostali PIN, a nie celý kľúč, najprv realizujte PIN podľa inštrukcií predajca.
5. Ak ste kúpili kľúč od externého marketplace a vidíte, že je už použitý, žiadajte výmenu alebo vrátenie.
6. Keď problém neustúpi, zavolajte na 00 800 121 1654 a uveďte dôkaz o nákupe.

Reaktivácia po zmene hardvéru

Pri zmene počítača alebo väčšej modernizácii hardvéru nezadávajte hneď ten istý kľúč. Najprv:

1. Prihláste sa do my.norton.com.
2. Choďte do My Subscriptions.
3. Otvorte Manage Devices.
4. Odstráňte staré zariadenie zo zoznamu, aby ste uvolnili miesto licenčnému kľúču.
5. Prihláste sa v aplikácii Norton na novom zariadení na to isté konto.
6. Dokončite aktiváciu z úrovne konta.

Pre verziu 1 zariadenie je to kľúčové, pretože aktívna licencia môže byť už obsadená predchádzajúcim hardvérom.

Zhrnutie

Aktivácia Norton 360 Standard 1 zariadenie prebieha správne len cez rozhranie programu alebo cez konto Norton v my.norton.com. Norton neponúka oficiálny príkaz CMD pre aktiváciu kľúča. Ak je kľúč odmietnutý, priradený k inému kontu, vyšiel z platnosti alebo bol zablokovaný, najrýchlejšou cestou je overenie konta, dôkazu o nákupe a kontakt s pomocou na čísle 00 800 121 1654 alebo [email protected].