Aktivácia ESET Home Security Premium

Aktivácia ESET Home Security Premium je jednoduchým procesom, ale stojí za to ho vykonávať pozorne, aby ste okamžite získali plnú ochranu počítača alebo zariadenia. Program môžete aktivaovať na dva najzvodnejšie spôsoby: cez účet my.eset.com / ESET HOME alebo priamo počas inštalácie programu. V oboch prípadoch je potrebný platný aktivačný kľúč, kód alebo licenčné údaje získané po zakúpení.

Ak ste kúpili licenciu a chcete rýchlo spustiť ochranu, nižšie nájdete podrobnú inštrukciu krok za krokom, spôsob overenia správnej aktivačnej, riešenia najčastejších problémov a odpovede na otázky, ktoré sa vyskytujú najčastejšie. Ak aktivačná nepôjde napriek tomu, môžete sa obrátiť na nás: [email protected].

Krok za krokom

1. Pripravte údaje na aktivačnú

Predtým, než začnete, uistite sa, že máte po ruke jeden z nižšie uvedených prvkov:

aktivačný kľúč ESET,
aktivačný kód,
e-mailová adresa spojená s licenciou,
alebo údaje na prihlásenie do účtu ESET HOME / my.eset.com.

Najčastejšie po zakúpení získate kľúč v e-mailovej správe. Hodí sa skopírovať ho presne, bez dodatočných medzier na začiatku a konci.

2. Aktivácia na my.eset.com / ESET HOME

Toto je pohodlný spôsob, ak chcete riadiť licenciu z úrovne účtu a priradiť ochranu k rôznym zariadeniam.

Choďte na stránku účtu ESET HOME, t.j. službu známu aj ako my.eset.com.
Prihláste sa do svojho účtu. Ak ho ešte nemáte, založte nový účet pomocou e-mailovej adresy.
Po prihlásení vyberte možnosť pridania subskripcie alebo licencie.
Zadajte získaný aktivačný kľúč alebo aktivačný kód.
Potvrďte operáciu.
Po úspešnom pridání licencie uvidíte ju v paneli účtu.
Následne môžete priradiť licenciu k zariadeniu alebo stiahnuť inštalátor spojený s vaším účtom.

Tento spôsob je špeciálne užitočný, keď chcete mať plnú kontrolu nad licenciou, overiť počet použitých stanovišť alebo v budúcnosti presunúť ochranu na iný počítač.

3. Aktivácia počas inštalácie programu

Ak inštalujete program prvýkrát, aktivačnú môžete vykonávať okamžite v inštalátore.

Stiahnite inštalátor ESET Home Security Premium z oficiálneho zdroja alebo z linku priradeného k vašej licencii.
Spustite inštalátor na počítači.
Prejdite jednotlivé etapy inštalácie v súlade s komunikátmi na obrazovke.
Keď sa objaví obrazovka aktivačnej, vyberte možnosť aktivačnej pomocou licenčného kľúča alebo prihlásenia do účtu ESET HOME.
Zadajte aktivačný kľúč veľmi presne alebo prihláste sa do účtu, na ktorom ste predtým pridali subskripciu.
Potvrďte údaje a čakajte na pripojenie k aktivačnému serveru.
Po ukončení inštalácie by mal program automaticky stiahnuť aktualizácie a spustiť plnú ochranu.

Ak bol program už predtým nainštalovaný v testovacej verzii alebo neaktívnej, aktivačnú môžete vykonávať aj neskôr z úrovne hlavného okna programu. Stačí otvoriť ESET, prejsť do sekcie týkajúcej sa subskripcie alebo aktivačnej a zadajte aktivačný kľúč.

4. Na čo dbať počas zadávania kľúča

Počas aktivačnej najčastejšie problémy vznikajú z dôvodu drobných omylov. Dbajte na beberapa vecí:

nekópiujte zbytočné medzery,
nemyľte číslicu 0 s písmenom O,
nezadávajte ručne znaky, ak môžete skopírovať kód,
uistite sa, že aktivačnú správny produkt, t.j. ESET Home Security Premium,
skontrolujte, či počítač má prístup k internetu.

Overenie aktivácie

Po ukončení aktivácie je dobré overiť, či všetko funguje správne. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi.

V programe ESET

Otvorte hlavné okno programu. Ak aktivácia prebehla úspešne, mal by ste vidieť informáciu, že:

produkt je aktívny,
subskrypcia je platná do určitého dátumu,
databáza signatúr vírusov a moduly programu sú aktuálne.

Vo vielen prípadoch bude stav ochrany označený farbou zelenou, čo znamená, že zariadenie je chránené.

Na účte ESET HOME / my.eset.com

Po prihlásení do účtu môžete overiť:

či bola licencia pridaná,
koľko zariadení používa subskrypciu,
ktoré zariadenie bolo priradené,
či nebola prekročená hranica stanovišť.

Toto je dobré miesto na overenie, ak chcete sa uistiť, že aktivácia nie len prebehla úspešne, ale bola aj správne priradená k vášmu účtu.

Praktický test

Po aktivácii program obvykle okamžite stiahne aktualizácie. Ak vidíte, že moduly ochrany sú aktívne a nezobrazuje sa výzva na nákup alebo reaktiváciu, znamená to, že licencia funguje správne.

Riešenie problémov

Kľúč nefunguje

Ak sa zobrazí správa o neplatnom kľúči:

skontrolujte, či bol kľúč zadaný bez chýb,
uistite sa, že používate aktuálny kľúč, a nie starý kód z predchádzajúcej licencie,
skúste vložiť kľúč namiesto jeho ručného zadania,
overte, či kľúč sa týka správneho regiónu a produktu.

Správa o vyčerpanej kapacite zariadení

Tento problém obvykle znamená, že licencia je už priradená k maximálnemu počtu stanovišť. V takom prípade:

prihláste sa do účtu ESET HOME,
skontrolujte zoznam aktívnych zariadení,
odpojte staré alebo nepoužívané zariadenie,
opakujte aktiváciu na novom počítači.

Nedostupnosť servera aktivácie

Ak program nemôže nadviazať spojenie so serverom:

skontrolujte pripojenie k internetu,
vypnite na chvíľu VPN alebo proxy server, ak ho používate,
uistite sa, že dátum a čas systému sú nastavené správne,
skúste to znovu po pár minútach.

Program bol predtým nainštalovaný

Ak bol na počítači predtým inštalovaný iný program ESET alebo zostali pozostatky po staršej inštalácii, môžu nastávať konflikty. V takom prípade je dobré:

odinštalovať predchádzajúcu verziu programu,
reštartovať počítač,
nainštalovať aktuálnu verziu ESET Home Security Premium,
opakovať aktiváciu.

Licencia bola pridaná k účtu, ale program stále požaduje aktiváciu

V takom prípade sa obvykle program nepodarilo spojiť so správou subskrypciou. Skúste:

odhlásiť sa a znovu sa prihlásiť do účtu ESET HOME v programe,
ručne vybrať aktiváciu cez účet,
skontrolovať, či používate rovnaký e-mailový adresu, na ktorý bola licencia pridaná.

Ak problém stále pretrváva, napíšte nám na [email protected] a uveďte čo najpresnejší popis chyby.

FAQ

1. Či môžem aktivovať ESET Home Security Premium bez konta my.eset.com?

Áno. Vo veľa prípadoch môžete aktivovať program priamo počas inštalácie, zadajúc aktivačný kľúč. Konto ESET HOME je však veľmi užitočné, pretože uľahčuje správu licencie a zariadení.

2. Čo robiť, ak som stratil aktivačný kľúč?

Najskôr skontrolujte e-mailovú správu, ktorú ste dostali po zakúpení. Ak bola licencia už pridaná do konta ESET HOME, po prihlásení môžete vidieť priradenú predplatné. Ak stále nemôžete nájsť údaje, kontaktujte podporu na adrese [email protected].

3. Či môžem preniesť licenciu na iný počítač?

Áno, zvyčajne je to možné, pokiaľ počet aktívnych zariadení neprekročí limit licencie. Najčastejšie stačí odpojiť staré zariadenie na konte ESET HOME a potom aktivovať program na novom počítači.

Správna aktivácia ESET Home Security Premium zabezpečuje prístup ku všetkým funkciám ochrany, aktualizáciám a správe zabezpečenia zariadenia. Najzložitejšie to urobiť cez my.eset.com / ESET HOME alebo priamo počas inštalácie programu. Ak sa objavia ťažkosti s kľúčom, kontom alebo priradením licencie, kontaktujte nás: [email protected].