Microsoft 365 Copilot, Zapier i Make to trzy zupełnie różne podejścia do automatyzacji pracy, mimo że często trafiają do tych samych porównywarek. Copilot to asystent AI wbudowany w ekosystem Microsoft 365, który generuje treści i analizuje dane, a nie łączy ze sobą aplikacji — podczas gdy Zapier i Make to platformy no-code do tworzenia wieloetapowych przepływów pracy między tysiącami zewnętrznych aplikacji. Wybór zależy od tego, czy potrzebujesz wsparcia AI w codziennej pracy biurowej, czy fizycznej automatyzacji procesów między systemami.
Werdykt w 30 sekund
- Microsoft 365 Copilot — wybierz, jeśli pracujesz w ekosystemie Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook) i chcesz, żeby AI pomagało Ci pisać, analizować dane, podsumowywać spotkania. To nie jest integrator aplikacji.
- Zapier — wybierz, jeśli potrzebujesz szybko połączyć aplikacje bez kodowania. 9000+ integracji, najłatwiejszy interfejs, idealny dla zespołów nietechnicznych.
- Make (dawniej Integromat) — wybierz, jeśli masz złożone, wieloetapowe procesy i nie boisz się bardziej technicznego wizualnego edytora. ~3000 integracji, model kredytowy (każdy krok zużywa kredyty), świetny dla power userów.
W skrócie
- Microsoft 365 Copilot to asystent AI (GPT-4/GPT-5) w aplikacjach Office — generuje teksty, analizuje arkusze, podsumowuje spotkania Teams. Koszt: $30/os./mies. (dla firm) lub $20/os./mies. (Copilot Pro dla użytkowników indywidualnych). NIE automatyzuje przepływów między aplikacjami zewnętrznymi.
- Zapier to platforma no-code łącząca 9000+ aplikacji. Płacisz tylko za wykonane akcje (task-based pricing), a filtrowanie, formatowanie i obsługa błędów są nielimitowane. Ma wbudowane AI Copilot do budowania automatyzacji, Tables (baza danych) i Forms.
- Make (dawniej Integromat, firma czeska) to wizualne narzędzie no-code z edytorem drag-and-drop, łączące ~3000 aplikacji. Model kredytowy — każdy krok (włącznie z pollingiem, sprawdzaniem warunków i błędami) zużywa kredyty. Lepszy do bardzo złożonych scenariuszy, ale trudniejszy dla początkujących.
- Copilot ≠ Power Automate — narzędziem Microsoftu do automatyzacji przepływów (konkurentem Zapiera i Make) jest Power Automate, a nie Copilot. Copilot wspomaga Power Automate, ale sam nie zastępuje integratora.
- Prawo Unii Europejskiej pozwala na odsprzedaż legalnych kluczy Microsoft (wyrok TSUE UsedSoft C-128/11). KluczeSoft.pl dostarcza licencje Microsoft 365 i Office w cenach niższych niż bezpośrednio od Microsoftu.
Tabela porównawcza: Copilot 365 vs Zapier vs Make
| Kryterium | Microsoft 365 Copilot | Zapier | Make (Integromat) |
|---|---|---|---|
| Kategoria | Asystent AI w aplikacjach Office | Platforma no-code do integracji aplikacji | Wizualna platforma no-code do integracji |
| Liczba integracji | Wyłącznie ekosystem Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote) | 9000+ aplikacji | ~3000 aplikacji |
| Model cenowy | $30/os./mies. (firmowy) lub $20/os./mies. (Copilot Pro) | Task-based — płacisz za wykonane akcje (filtrowanie i logika za darmo) | Credit-based — każdy krok, polling i błędy zużywają kredyty |
| Łatwość użycia | ⭐⭐⭐⭐⭐ — generujesz poleceniem w języku naturalnym | ⭐⭐⭐⭐⭐ — najprostszy interfejs, AI Copilot buduje za Ciebie | ⭐⭐⭐ — wizualny edytor typu flowchart, trudniejszy dla początkujących |
| AI / asystent | Wbudowany GPT-4/GPT-5, generuje, analizuje, podsumowuje | AI Copilot buduje Zaps z opisu, AI Agents do dynamicznych decyzji | AI builder Maia (wczesny dostęp), głównie konfiguracja ręczna |
| Przeznaczenie | Osoby pracujące w Microsoft 365 — pisanie, analiza danych, spotkania | Firmy chcące szybko łączyć aplikacje bez IT — marketing, sprzedaż, HR | Techniczni użytkownicy tworzący złożone, wielogałęziowe scenariusze |
| Automatyzacja między aplikacjami | ❌ Nie łączy zewnętrznych aplikacji (do tego służy Power Automate) | ✅ Tak — Zaps łączą 9000+ aplikacji | ✅ Tak — Scenariusze łączą ~3000 aplikacji |
| Wizualny edytor przepływów | ❌ Brak (asystent czatowy) | ✅ Canvas — mapowanie procesów | ✅ Drag-and-drop flowchart z gałęziami i iteratorami |
| Obsługa warunków i logiki | ❌ Brak (Copilot nie buduje przepływów warunkowych) | ✅ Paths, Filters, Looping, Sub-Zaps | ✅ Routery, Iteratory, Agregatory (bardzo zaawansowane) |
| Baza danych / przechowywanie | OneDrive/SharePoint (część M365) | ✅ Tables — wbudowana, strukturalna baza danych | ✅ Data store |
| Formularze | Microsoft Forms (część M365) | ✅ Forms — wbudowane formularze i portale | ❌ Brak natywnych formularzy |
| Chatboty | ❌ Brak (Copilot to chatbot, ale nie narzędzie do budowy chatbotów) | ✅ Chatbots — własne chatboty na stronach | ❌ Brak |
| Bezpieczeństwo enterprise | Zgodność z Microsoft 365 (SOC 2, GDPR, SSO, szyfrowanie) | SOC 2 Type II, GDPR, SSO, audit logs, AI-training opt-out | SOC 2 Type II, GDPR, SSO |
| Typowy użytkownik | Pracownik biurowy, menedżer, analityk | Marketer, sprzedawca, HR, mała i średnia firma | Automatyzator, IT, power user, integrator systemów |
| Darmowy plan | ❌ Brak (tylko płatne subskrypcje) | ✅ Tak — limitowany (100 zadań/mies.) | ✅ Tak — limitowany (1000 kredytów/mies.) |
Microsoft 365 Copilot — asystent AI, nie integrator
Microsoft 365 Copilot został ogłoszony w marcu 2023 i udostępniony komercyjnie w listopadzie 2023 w cenie $30 za użytkownika miesięcznie (dla klientów Microsoft 365 E3/E5/Business Standard/Business Premium). W styczniu 2024 Microsoft wprowadził Copilot Pro za $20 miesięcznie dla użytkowników indywidualnych z subskrypcją Microsoft 365 Personal/Family. Od 2025 roku Copilot korzysta z modeli GPT-4o i GPT-5 firmy OpenAI.
Copilot działa wewnątrz aplikacji Microsoft 365 — w Wordzie generuje i przekształca tekst, w Excelu analizuje dane i tworzy wykresy, w PowerPoint tworzy prezentacje z dokumentów, w Outlooku podsumowuje wątki mailowe, a w Teams transkrybuje i podsumowuje spotkania. Wiosną 2026 Microsoft wprowadził agentów AI w ujednoliconym interfejsie, umożliwiając Copilotowi wieloetapowe działania na dokumentach.
Kluczowe ograniczenie: Copilot NIE zastępuje Zapiera ani Make, ponieważ nie łączy zewnętrznych aplikacji. Jeśli chcesz automatycznie zapisywać załączniki z Gmaila na Dysku Google i wysyłać powiadomienie na Slacku — Copilot tego nie zrobi. Do automatyzacji międzyaplikacyjnych Microsoft oferuje Power Automate, które jest bezpośrednim konkurentem Zapiera i Make.
Zapier — najszerszy ekosystem, najniższy próg wejścia
Zapier, założony w 2011 roku, pozostaje liderem rynku no-code automation z ponad 9000 integracji i 3,4 miliona klientów. Jego największą przewagą jest prostota — każdy pracownik bez wiedzy technicznej może zbudować Zapa (przepływ) w kilka minut. Od 2025 roku Zapier Copilot pozwala opisać automatyzację słowami, a system sam ją tworzy.
Model cenowy Zapiera opiera się na zadaniach (tasks) — płacisz tylko za wykonane akcje (np. utworzenie rekordu w CRM, wysłanie maila). Operacje takie jak filtrowanie, formatowanie danych, testowanie czy obsługa błędów są nielimitowane i bezpłatne. Dzięki temu koszty są przewidywalne, a Zaper nie karze za rozbudowaną logikę.
Zapier oferuje również dodatkowe narzędzia: Tables (wbudowana baza danych do przechowywania rekordów), Forms (formularze i portale), Chatbots (chatboty AI na strony internetowe), Canvas (wizualne mapowanie procesów) oraz AI Agents (agenci AI podejmujący decyzje w trakcie przepływu). Dla firm dostępny jest plan Enterprise z SSO, audit logami i zarządzaniem uprawnieniami.
Make (dawniej Integromat) — potęga wizualnego edytora
Make to platforma założona w Czechach, pierwotnie jako Integromat, przejęta w 2021 roku przez Celonis. Oferuje wizualny edytor drag-and-drop, w którym każdy scenariusz wygląda jak flowchart — moduły łączy się liniami, tworząc rozgałęzienia, pętle i zależności. To ogromna zaleta przy skomplikowanych procesach, gdzie trzeba widzieć cały przepływ na jednym ekranie.
Make integruje się z około 3000 aplikacji — trzy razy mniej niż Zapier, ale często oferuje głębszą integrację (więcej akcji na moduł). Jego moduł HTTP pozwala łączyć się z dowolnym API, a Routery, Iteratory i Agregatory dają zaawansowaną kontrolę nad logiką przepływu.
Uwaga na model kredytowy: Make rozlicza się w kredytach, gdzie każdy krok scenariusza — włącznie z pollingiem (sprawdzaniem nowych danych), sprawdzaniem warunków i nieudanymi przebiegami — zużywa kredyty. Przepływ sprawdzający API co 5 minut pali ~8640 kredytów miesięcznie na sam polling, zanim wykona jakąkolwiek użyteczną akcję. Dla porównania — ten sam przepływ w Zapierze z webhookiem zużywa zero zadań, dopóki nie pojawią się nowe dane. Forum wsparcia Make pełne jest wątków o optymalizacji zużycia kredytów — to ukryty koszt, który trzeba uwzględnić.
Kiedy wybrać które narzędzie?
Wybierz Microsoft 365 Copilot, jeśli:
- Twoja praca opiera się na Word, Excel, PowerPoint, Outlook i Teams
- Potrzebujesz pomocy AI w pisaniu, analizie danych, podsumowaniach spotkań
- Nie potrzebujesz łączyć zewnętrznych aplikacji (np. Slack, CRM, narzędzia marketingowe)
- Korzystasz już z subskrypcji Microsoft 365 Business lub Enterprise
Wybierz Zapier, jeśli:
- Chcesz szybko łączyć aplikacje bez kodowania i angażowania IT
- Potrzebujesz szerokiego wyboru integracji (9000+ aplikacji, w tym niszowe)
- Zależy Ci na przewidywalnych kosztach (task-based pricing)
- Automatyzację będą tworzyć osoby nietechniczne (marketing, sprzedaż, HR)
- Potrzebujesz dodatkowych narzędzi: bazy danych, formularzy, chatbotów
Wybierz Make, jeśli:
- Masz bardzo złożone, wieloetapowe scenariusze wymagające wizualizacji
- Nie przeszkadza Ci bardziej techniczny interfejs i krzywa uczenia się
- Jesteś gotów aktywnie optymalizować zużycie kredytów
- Potrzebujesz zaawansowanych funkcji jak Routery, Iteratory i bezpośrednie wywołania API
Microsoft 365 Copilot a Power Automate — nie myl tych narzędzi
Częstym błędem jest porównywanie Microsoft 365 Copilot z Zapierem i Make jako narzędziami automatyzacji. Copilot to asystent AI, który pomaga tworzyć treści i analizować dane w aplikacjach Microsoft 365. Power Automate (dawniej Microsoft Flow) to narzędzie Microsoftu do automatyzacji przepływów pracy między aplikacjami — i to ono jest bezpośrednim konkurentem Zapiera i Make. Copilot może wspomagać Power Automate (np. generować przepływ na podstawie opisu), ale nie jest samodzielną platformą integracyjną.
Częste pytania
Czy Microsoft 365 Copilot może zastąpić Zapiera?
Nie. Copilot to asystent AI w aplikacjach Office — generuje teksty, analizuje dane, podsumowuje spotkania. Nie łączy zewnętrznych aplikacji (np. Slack, HubSpot, Mailchimp). Jeśli chcesz automatyzować przepływy między systemami w ekosystemie Microsoftu, użyj Power Automate — to narzędzie Microsoftu, które jest konkurentem Zapiera i Make.
Które narzędzie jest najtańsze dla małej firmy?
Zapier oferuje darmowy plan (100 zadań/mies.) idealny na start. Make daje 1000 darmowych kredytów miesięcznie, które jednak szybko się wyczerpują ze względu na model kredytowy (polling też kosztuje). Microsoft 365 Copilot nie ma darmowego planu — najtańsza opcja to Copilot Pro za $20/os./mies. plus subskrypcja Microsoft 365 Personal/Family. Dla małych firm najlepszy stosunek ceny do możliwości oferuje zwykle Zapier.
Dlaczego Zapier ma 3 razy więcej integracji niż Make?
Zapier istnieje od 2011 roku i przez lata zbudował największy ekosystem partnerstw — każda integracja jest utrzymywana przez Zapera, więc gdy API aplikacji się zmienia, przepływ nadal działa. Make stawia na głębsze integracje z mniejszą liczbą aplikacji. W praktyce, jeśli używasz popularnych narzędzi (Google Workspace, Slack, HubSpot, Salesforce, Shopify), oba je obsługują. Problem pojawia się przy niszowych aplikacjach — tu Zapier ma przewagę.
Czy Make jest nadal rozwijany po przejęciu przez Celonis?
Tak. Make kontynuuje rozwój jako osobny produkt — w 2025–2026 wprowadzono AI buildera (Maia), agentów AI i ulepszenia edytora wizualnego. Firma rozbudowuje też liczbę integracji, choć w wolniejszym tempie niż Zapier. Przejęcie przez Celonis w 2021 roku zapewniło Make stabilność finansową i dostęp do technologii process mining.
Czy do korzystania z Microsoft 365 Copilot potrzebuję subskrypcji Microsoft 365?
Tak. Copilot dla firm wymaga subskrypcji Microsoft 365 E3, E5, Business Standard lub Business Premium (dodatkowe $30/os./mies.). Copilot Pro dla użytkowników indywidualnych wymaga Microsoft 365 Personal lub Family (dodatkowe $20/os./mies.). Bez aktywnej subskrypcji Microsoft 365 Copilot nie działa — jest dodatkiem do pakietu, a nie samodzielnym produktem.
Czy mogę używać Zapiera i Make jednocześnie?
Tak, wiele firm używa obu narzędzi równolegle — Zapiera do szybkich, prostych automatyzacji dla działów marketingu i sprzedaży, a Make do złożonych, technicznych scenariuszy wymagających wizualnego mapowania. Nie ma między nimi konfliktu technicznego — oba mogą działać w tej samej organizacji, łącząc te same aplikacje.
Czy mogę zautomatyzować pracę w Microsoft 365 bez Copilota?
Tak. Sam Microsoft 365 (bez Copilota) oferuje podstawowe funkcje automatyzacji przez Power Automate, które jest dostępne w większości planów biznesowych. Power Automate umożliwia tworzenie przepływów między aplikacjami Microsoftu i zewnętrznymi usługami. Copilot dodaje do tego warstwę AI, ale nie jest niezbędny do samej automatyzacji — jest narzędziem zwiększającym produktywność, a nie platformą integracyjną.
Potrzebujesz Microsoft 365, żeby korzystać z Copilota?
Microsoft 365 Copilot wymaga aktywnej subskrypcji Microsoft 365 — czy to w wersji biznesowej (Business Standard/Premium, E3/E5), czy indywidualnej (Personal/Family). Jeśli szukasz legalnego klucza do Microsoft 365 w niższej cenie niż bezpośrednio od Microsoftu, w KluczeSoft.pl znajdziesz w pełni legalne licencje Microsoft 365 i Office — zgodnie z prawem UE (wyrok TSUE w sprawie UsedSoft C-128/11), które zezwala na odsprzedaż używanych licencji na oprogramowanie.
→ Microsoft 365 — klucze licencyjne od 89 zł → Microsoft Office 2024 — jednorazowy zakup bez subskrypcji
Artykuł niezależny. KluczeSoft.pl nie jest powiązany z Microsoft Corporation, Zapier Inc. ani Celonis SE. Ceny i funkcje na maj 2026 — przed zakupem zweryfikuj aktualne warunki u producenta.