§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kluczesoft.pl oraz zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych.
- Sprzedawcą i administratorem sklepu jest Selected Supply Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 7272834817, KRS 0000765817, e-mail: kontakt@kluczesoft.pl.
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy konsumenckie stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Treść cyfrowa — klucz licencyjny / licencja oprogramowania dostarczane bez nośnika materialnego (drogą elektroniczną).
- Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawierana na odległość.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu i realizacji zamówienia niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie zgodne z wymaganiami danego produktu (opisane na karcie produktu).
§4. Składanie zamówień
- Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka, podanie adresu e-mail i danych do faktury oraz wybór metody płatności.
- Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz — w przypadku treści cyfrowych — wyrażenia zgody na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania i przyjęcia do wiadomości skutku w postaci utraty prawa odstąpienia (§7).
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23%. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (z obsługą KSeF).
- Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty Visa/Mastercard, PayPal oraz przelew tradycyjny (krajowy i zagraniczny). Szczegóły: płatność i dostawa.
- Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (przy przelewie tradycyjnym — po wpływie środków).
§6. Dostawa cyfrowa
Klucz licencyjny wraz z instrukcją aktywacji dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu 1–3 minut po zaksięgowaniu płatności. Sklep nie prowadzi wysyłki towarów fizycznych — nie powstają koszty ani czas przesyłki kurierskiej.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy. W praktyce klucz nieprzekazany i nieaktywowany podlega zwrotowi w terminie 14 dni; po przekazaniu i aktywacji klucza prawo odstąpienia wygasa.
- Procedurę i wzór oświadczenia opisano w sekcji zwroty i reklamacje. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni.
§8. Zgodność świadczenia z umową i reklamacje
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (przepisy te zastąpiły rękojmię Kodeksu cywilnego w obrocie z konsumentami od 1 stycznia 2023 r.).
- W obrocie z przedsiębiorcami (B2B) zastosowanie ma rękojmia uregulowana w Kodeksie cywilnym.
- Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@kluczesoft.pl lub przez formularz zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych jest Selected Supply Sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych i prawa Klienta opisano w polityce prywatności (zgodnej z RODO).
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy Rzecznika Praw Konsumentów oraz unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz RODO.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. art. 27, art. 38 ust. 1 pkt 13, rozdział 5b), Kodeks cywilny, rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO). Dokument ma charakter informacyjny — przed traktowaniem go jako wiążącego zaleca się weryfikację przez radcę prawnego. Ostatnia aktualizacja: 2026.