„Ten klucz jest przeznaczony dla Office LTSC…” lub „klucz do innej wersji Office” — co oznacza?

Co oznacza ten komunikat

Office z licencją zbiorczą ma w systemach Microsoftu nazwę Office LTSC. Dlatego klucz do Office 2024 Standard Office opisuje jako „Office LTSC Standard 2024”, a klucz do Office 2021 Professional Plus jako „Office LTSC Professional Plus 2021”. To ta sama licencja, którą kupiłeś — inna jest tylko nazwa.

Komunikat „Ten klucz produktu jest przeznaczony dla Office LTSC…”, „To nie jest klucz produktu pakietu Office” albo „Być może wprowadzono klucz dla innej wersji” oznacza, że na komputerze jest zainstalowana inna wersja Office niż ta, do której pasuje klucz. Najczęściej to:

• Microsoft 365 zainstalowany fabrycznie na nowym laptopie,
• Office pobrany ze strony Microsoftu (setup.office.com) zamiast z naszego panelu,
• inna edycja: klucz do Standard wpisany w Professional Plus albo odwrotnie,
• inny rok: klucz do 2021 wpisany w Office 2024.

Jak to naprawić

1. Odinstaluj wszystkie wersje Office: Ustawienia → Aplikacje → zainstalowane aplikacje → Microsoft 365 / Office → Odinstaluj. Uruchom komputer ponownie.
2. Pobierz instalator z naszego panelu: kluczesoft.pl/pomoc/pobieranie (logowanie numerem zamówienia i adresem e-mail). Panel pokazuje instalator dopasowany do Twojego klucza — tę samą edycję i ten sam rok.
3. Zainstaluj pakiet, otwórz Word i wybierz Plik → Konto → Zmień klucz produktu. Wklej klucz.
4. Sprawdź w Plik → Konto, czy widnieje „Produkt aktywowany”.

Nie trzeba logować się na konto Microsoft. Nie wpisuj tego klucza na setup.office.com — licencji zbiorczej nie da się tam zrealizować.

„System wykrywa dwa klucze”

Jeśli wcześniej był zainstalowany inny Office, w systemie mógł zostać jego klucz. Po odinstalowaniu wszystkich wersji i instalacji z naszego panelu zostanie tylko Twój klucz. Zaawansowani użytkownicy mogą sprawdzić to w wierszu poleceń poleceniem cscript ospp.vbs /dstatus (szczegóły: Nie można znaleźć ospp.vbs).

Nadal nie działa?

Napisz na czacie na kluczesoft.pl/pomoc. Podaj numer zamówienia i pełną treść komunikatu. Sprawdzimy, do jakiej wersji jest klucz, i wskażemy właściwy instalator albo wymienimy klucz.