Kontakt
Odpowiadamy w dni robocze, poniedziałek–piątek 8:00–17:00. Wiadomości wysłane później odczytujemy następnego dnia roboczego od rana.
Sprawdź sam — bez czekania
Czas pierwszej odpowiedzi
Liczymy godziny robocze (pn.–pt. 8:00–17:00). Jedna wiadomość na sprawę wystarczy — dopisz szczegóły w tym samym wątku.
| Dział | Pierwsza odpowiedź |
|---|---|
| Obsługa zamówieńStatus zamówienia, brak klucza, ponowne wysłanie klucza | do 4 godzin roboczych |
| Pomoc technicznaInstalacja, aktywacja, kody błędów | do 8 godzin roboczych |
| Rozliczenia i fakturyFaktury VAT, korekty, dane do faktury, płatności | do 24 godzin roboczych |
| Zwroty i reklamacjeZwrot płatności, reklamacja, status zwrotu | do 8 godzin roboczych |
| Sprzedaż B2BWyceny, zamówienia hurtowe, licencje dla firm | do 4 godzin roboczych |
Asystent na czacie odpowiada od razu, całą dobę. Aby porozmawiać z osobą, napisz na czacie „HUMAN” — sprawa trafi do właściwego działu z czasem odpowiedzi jak powyżej.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas na czacie, wyślij zgłoszenie albo e-mail — pomożemy rozwiązać problem.
Zespół odpowiada pn.–pt. 8:00–17:00. Czas odpowiedzi działów