Skąd bierze się komunikat „Usługa niedostępna”
Strony setup.office.com i account.microsoft.com obsługują tylko klucze Retail (detaliczne) i subskrypcje Microsoft 365. Większość pakietów Office z KluczeSoft — Standard, Professional Plus i LTSC — to licencje zbiorcze (Volume, VL/MAK). Takiego klucza nie da się „zrealizować” na stronie Microsoftu, więc portal odpowiada komunikatem „Usługa niedostępna” albo „Obecnie występują problemy techniczne, spróbuj później”.
To nie znaczy, że klucz jest zły. Został po prostu wpisany w niewłaściwym miejscu.
Jak zainstalować i aktywować Office z licencją zbiorczą
- Odinstaluj inne wersje Office, zwłaszcza fabryczny Microsoft 365 z nowego laptopa (Ustawienia → Aplikacje). Uruchom komputer ponownie.
- Pobierz instalator z naszego panelu: kluczesoft.pl/pomoc/pobieranie. Logujesz się numerem zamówienia i adresem e-mail z zamówienia. Panel pokazuje instalator dobrany do Twojego klucza.
- Uruchom pobrany instalator (plik .exe albo obraz ISO — ISO otwierasz dwuklikiem i uruchamiasz instalator ze środka).
- Otwórz Word lub Excel i wybierz Plik → Konto → Zmień klucz produktu. Wklej klucz i zatwierdź.
Konto Microsoft nie jest do tego potrzebne. Licencja zbiorcza zostaje przypisana do komputera, nie do konta.
Kiedy setup.office.com jest właściwą drogą
- Microsoft 365 (Personal, Family, Business) — zawsze przez setup.office.com i konto Microsoft.
- Klucz Retail do Office Home & Student lub Home & Business — jeśli e-mail z kluczem wprost kieruje na setup.office.com.
Jeśli nie wiesz, jaki masz klucz, sprawdź e-mail z kluczem albo opis zamówienia w panelu klienta. Możesz też zapytać na czacie — sprawdzimy typ klucza w Twoim zamówieniu.
Nadal nie działa?
Napisz na czacie na kluczesoft.pl/pomoc albo przez formularz zgłoszenia. Podaj numer zamówienia i treść komunikatu z ekranu. Jeśli klucz naprawdę nie przejdzie aktywacji, wymienimy go.
Zobacz też: Nie otrzymałem klucza po zakupie — co zrobić?