Po co jest panel klienta
W panelu klienta KluczeSoft masz w jednym miejscu wszystko, czego potrzebujesz po zakupie: klucze, instalatory dopasowane do kupionego produktu, instrukcje i zgłoszenia. Nie musisz szukać starego e-maila — panel działa także po latach, np. przy reinstalacji systemu.
Jak się zalogować
Wejdź na kluczesoft.pl/pomoc/logowanie. Masz dwie możliwości:
- Numer zamówienia + e-mail — wpisz 9-literowy numer zamówienia (np. ABCDEFGHI) i adres e-mail użyty przy zakupie. Nie potrzebujesz hasła ani zakładania konta.
- Konto w sklepie — jeśli przy zakupie założyłeś konto na kluczesoft.pl, zaloguj się tym samym e-mailem i hasłem.
Link w e-mailu z zamówieniem zwykle ma już wpisany numer zamówienia — wystarczy dodać adres e-mail.
Klucze — zakładka Moje konto
W zakładce Moje konto widzisz listę zamówień. Kliknij zamówienie, aby je rozwinąć — pojawi się klucz (lub klucze) z przyciskiem kopiowania. Kopiuj klucz przyciskiem zamiast przepisywać go ręcznie: unikniesz pomyłek między podobnymi znakami (np. 8 i B).
Jeśli przy zamówieniu klucz jeszcze się nie wyświetla, zamówienie czeka na zaksięgowanie płatności albo na przypisanie klucza. Zobacz: Nie otrzymałem klucza po zakupie — co zrobić.
Instalatory — zakładka Pobieranie
W zakładce Pobieranie znajdziesz pliki instalacyjne do produktów z Twoich zamówień. Wersja oznaczona jako zalecana to zwykle obraz 64-bitowy w języku polskim. Obok instalatorów są instrukcje PDF oraz odnośniki do poradników instalacji i aktywacji.
Dlaczego instalator z panelu, a nie ze strony Microsoft
Większość pakietów Office w naszej ofercie (Professional Plus, Standard, LTSC, Visio i Project Professional) to licencje zbiorcze (Volume License). Instalator Microsoft 365 ze strony setup.office.com ich nie przyjmie — pojawi się komunikat, że klucz nie pasuje do produktu. Instalator z panelu jest dobrany do Twojego klucza.
Jeśli w Twoim zamówieniu klucz został zamieniony na wyższą edycję, panel pokaże instalator właściwy dla tej edycji.
Aktywacja po instalacji
- Office: uruchom Word lub Excel → Plik → Konto → Zmień klucz produktu → wklej klucz.
- Windows: Ustawienia → System → Aktywacja → Zmień klucz produktu.
Klucze zbiorcze nie są przypisywane do konta Microsoft — aktywacja odbywa się bezpośrednio na komputerze. Szczegóły: Jak aktywować klucz — instrukcja krok po kroku.
Faktura VAT
Fakturę wysyłamy e-mailem po zaksięgowaniu płatności. Jeśli jej nie masz albo potrzebujesz korekty danych (np. NIP), zobacz Jak otrzymać fakturę VAT lub napisz przez czat.
Zgłoszenia
W zakładce Zgłoszenia widzisz swoje sprawy i odpowiedzi. Nowe zgłoszenie utworzysz w formularzu. Wszystkie kanały kontaktu opisaliśmy w artykule Kontakt z KluczeSoft.
Nie mogę się zalogować
- Sprawdź, czy numer zamówienia ma 9 liter i nie zawiera znaku „#”.
- Użyj tego samego adresu e-mail, który podałeś przy zamówieniu.
- Jeśli masz kilka zamówień na różne adresy, logujesz się do każdego osobno.
- Nadal nie działa? Napisz przez czat na kluczesoft.pl/pomoc, podając numer zamówienia.