Symfonia finanse i księgowość to flagowy system ERP polskiego producenta Sage Symfonia, przeznaczony do kompleksowego zarządzania finansami, księgowością, kadrami i płacami w małych oraz średnich przedsiębiorstwach. W 2026 roku oprogramowanie dostępne jest w modelu subskrypcyjnym Symfonia Cloud oraz jako licencja wieczysta — oba warianty wspierają pełną integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF), mechanizmem podzielonej płatności (split payment) oraz raportowaniem JPK_V7M z deklaracją. System obejmuje moduły: Księga Handlowa, Księga Podatkowa, Środki Trwałe, Kadry i Płace, Faktura, Finanse i Analizy, Obieg Dokumentów oraz CRM. W polskich realiach zakup licencji Symfonia przez autoryzowanego partnera jak KluczeSoft.pl daje dodatkowo fakturę VAT 23%, natychmiastową dostawę klucza i wsparcie techniczne w języku polskim — kluczowe przy wdrożeniu systemu księgowego, gdzie błędna konfiguracja może skutkować sankcjami skarbowymi. Symfonia obsługuje pełną księgowość zgodnie z ustawą o rachunkowości i Międzynarodowymi Standardami Rachunkowości (MSR), a instalacja obejmuje zarówno wersję desktopową na Windows 11 24H2 i Windows Server 2025, jak i wariant chmurowy z dostępem przez przeglądarkę.
Czym jest Symfonia finanse i księgowość — architektura systemu
Symfonia to nie pojedynczy program, lecz platforma modułowa. Architektura opiera się na wspólnej bazie danych SQL (Microsoft SQL Server 2022 Express wliczony w licencję lub pełny SQL Server Standard dla większych wdrożeń), do której podłączane są poszczególne moduły funkcjonalne. Wymiana danych między modułami odbywa się w czasie rzeczywistym — dekretacja faktury zakupowej w module Faktura natychmiast tworzy zapis w Księdze Handlowej, a lista płac wygenerowana w Kadrach i Płacach automatycznie księguje się w finansach.
Rdzeń systemu stanowią cztery filary:
- Księgowość finansowa — Księga Handlowa (pełna księgowość) lub Księga Podatkowa (uproszczona) z ewidencją VAT, rejestrami sprzedaży i zakupów, rozrachunkami, księgą główną, zestawieniem obrotów i sald, bilansem oraz rachunkiem zysków i strat.
- Kadry i Płace — ewidencja pracowników, umowy o pracę i cywilnoprawne, naliczanie wynagrodzeń, ZUS (ZUA, ZWUA, RCA, RZA, DRA), PIT-11, PIT-4R, PPK (Pracownicze Plany Kapitałowe) z obsługą wpłat pracodawcy i pracownika.
- Środki Trwałe — ewidencja, amortyzacja liniowa, degresywna i jednorazowa, amortyzacja podatkowa i bilansowa, modernizacje, przeszacowania, likwidacja.
- Faktura i sprzedaż — wystawianie faktur VAT, faktur zaliczkowych, korekt, faktur pro forma, eksport do KSeF, obsługa mechanizmu podzielonej płatności (MPP).
Do tego dochodzą moduły uzupełniające: Finanse i Analizy (budżetowanie, przepływy pieniężne, wielowymiarowe raporty), Obieg Dokumentów (cyfrowy workflow akceptacji faktur kosztowych) oraz Symfonia CRM (zarządzanie relacjami z klientami zintegrowane z fakturowaniem). Wszystkie moduły pracują na jednej bazie — nie ma eksportu CSV między systemami, nie ma ręcznego przepisywania danych.
Co zawiera Symfonia finanse i księgowość — moduły i funkcje w 2026
W 2026 roku oferta Sage Symfonia jest podzielona na pakiety dopasowane do wielkości firmy i potrzeb księgowych. Oto szczegółowy wykaz:
Symfonia Start
Pakiet dla mikroprzedsiębiorstw (1-3 użytkowników), obejmujący:
- Księga Podatkowa — ewidencja przychodów i rozchodów, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych, karta podatkowa, VAT, JPK_V7M, rejestry zakupów i sprzedaży
- Faktura — wystawianie faktur krajowych i unijnych (w tym WDT, WNT), faktury zaliczkowe, korekty, eksport XML do KSeF
- Mała Księgowość — uproszczona ewidencja kosztów i przychodów dla spółek cywilnych i osobowych
Symfonia Standard
Najpopularniejszy wariant dla firm 5-50 użytkowników, który realnie odpowiada na pytanie "Symfonia finanse i księgowość — co zawiera":
- Księga Handlowa — pełna księgowość, plan kont (wzorcowy i edytowalny), dziennik, księga główna, księgi pomocnicze, rozrachunki z kontrahentami i pracownikami, noty odsetkowe, kompensaty, przeksięgowania międzyokresowe, różnice kursowe, wycena walut wg NBP, zestawienie obrotów i sald (ZOB), bilans, rachunek zysków i strat w układzie kalkulacyjnym i porównawczym, rachunek przepływów pieniężnych metodą pośrednią
- Księga Podatkowa — KPiR, ryczałt, VAT naliczony i należny, proporcja VAT, odwrotne obciążenie, JPK_V7M
- Kadry i Płace — pełna obsługa kadrowa od zatrudnienia do rozwiązania umowy, wszystkie typy umów (o pracę, zlecenie, o dzieło, kontrakt menedżerski), naliczanie wynagrodzeń z automatycznym wyliczaniem składek ZUS (emerytalne, rentowe, chorobowe, wypadkowe, FP, FS, FGŚP), zaliczki na PIT, deklaracje ZUS DRA/RCA/RZA, PIT-11, PIT-4R, PPK (wpłaty podstawowe i dodatkowe, deklaracja do instytucji finansowej), obsługa wieloetatowości, pracownicze programy emerytalne, świadczenia urlopowe
- Środki Trwałe — pełna ewidencja, amortyzacja liniowa, degresywna, jednorazowa (do 100 000 PLN dla nowych firm i do 10 000 PLN standardowo), amortyzacja bilansowa i podatkowa, ulepszenia, przeszacowania, zmiana stawek, likwidacja częściowa i całkowita, tabela amortyzacyjna do KPiR
- Faktura — zaawansowane fakturowanie z integracją KSeF (wysyłka i odbiór faktur ustrukturyzowanych), MPP (mechanizm podzielonej płatności), waluty obce z automatycznym przeliczaniem po kursie NBP, cenniki walutowe, rabaty, faktury cykliczne, windykacja należności
- Finanse i Analizy — budżetowanie, analiza odchyleń, przepływy pieniężne (cash flow), raporty wielowymiarowe, konsolidacja danych z wielu firm
Symfonia Premium
Dla firm 50-300 użytkowników, rozszerza Standard o:
- Obieg Dokumentów — cyfrowy workflow akceptacji faktur kosztowych, delegacji, wniosków urlopowych z podpisem elektronicznym
- Symfonia CRM — zarządzanie lejkiem sprzedażowym, historią kontaktów, kampaniami marketingowymi zintegrowanymi z fakturowaniem
- Wielofirmowość — prowadzenie ksiąg wielu podmiotów w jednej instalacji z konsolidacją sprawozdań
- Microsoft Power BI — zaawansowane dashboardy menedżerskie
- Zaawansowane uprawnienia — role użytkowników, audyt operacji, logowanie zmian zgodne z wymogami audytu finansowego
Symfonia cena Polska 2026 — ile kosztuje naprawdę?
Ceny Symfonii w 2026 zależą od modelu licencjonowania: subskrypcja (Symfonia Cloud) lub licencja wieczysta (on-premise). Oficjalne cenniki Sage Symfonia są udostępniane przez partnerów CSP — producent nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej. KluczeSoft.pl, jako autoryzowany partner Sage, oferuje licencje w cenach detalicznych z fakturą VAT 23%.
Orientacyjne ceny netto Symfonia Standard (licencja wieczysta, 2026):
| Moduł | Cena jednorazowa (netto) | Abonament roczny (opcjonalny) |
|---|---|---|
| Księga Handlowa (1 stanowisko) | od 2 990 PLN | 590 PLN |
| Księga Podatkowa (1 stanowisko) | od 1 490 PLN | 290 PLN |
| Kadry i Płace (1 stanowisko) | od 2 490 PLN | 490 PLN |
| Faktura (1 stanowisko) | od 1 290 PLN | 290 PLN |
| Środki Trwałe (1 stanowisko) | od 890 PLN | 190 PLN |
| Finanse i Analizy (1 stanowisko) | od 1 990 PLN | 390 PLN |
| Symfonia Start (pakiet) | od 1 990 PLN | 490 PLN |
| Symfonia Standard (pakiet pełny) | od 5 990 PLN | 1 190 PLN |
Abonament roczny (Sage Cover) jest opcjonalny przy licencji wieczystej — zapewnia aktualizacje do nowych wersji (w tym zmiany przepisów), wsparcie techniczne i dostęp do bazy wiedzy. Bez abonamentu program działa, ale nie otrzymuje aktualizacji — ryzyko przy częstych zmianach prawa podatkowego w Polsce.
Symfonia Cloud (model subskrypcyjny):
| Wariant | Cena miesięczna / użytkownik (netto) |
|---|---|
| Symfonia Start Cloud | od 89 PLN |
| Symfonia Standard Cloud (pełny pakiet) | od 149 PLN |
| Symfonia Premium Cloud | od 229 PLN |
W subskrypcji abonament obejmuje wersję zawsze aktualną, hosting danych na serwerach w polskich data center (zgodność z RODO i danymi na terytorium Polski), backup automatyczny i dostęp przez przeglądarkę bez instalacji lokalnej.
Dla 10-osobowego biura rachunkowego pełny pakiet Symfonia Standard w subskrypcji to około 1 490 PLN netto miesięcznie. Przy licencji wieczystej koszt początkowy wynosi około 59 900 PLN netto za 10 stanowisk plus roczny abonament 11 900 PLN netto — subskrypcja rozkłada wydatek w czasie i daje przewidywalny budżet IT.
Symfonia finanse i księgowość a KSeF 2026 — co musisz wiedzieć
Krajowy System e-Faktur (KSeF) od 1 lutego 2026 roku jest obowiązkowy dla wszystkich podatników VAT czynnych w Polsce — to kluczowa zmiana, która bezpośrednio wpływa na wybór systemu księgowego. Symfonia w wersji 2026 obsługuje KSeF natywnie, bez zewnętrznych integratorów:
- Wysyłka faktur ustrukturyzowanych — wystaw fakturę w module Faktura, system generuje XML zgodny ze schemą FA(2) Ministerstwa Finansów, wysyła przez API KSeF i odbiera UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru). Numer KSeF faktury automatycznie zapisuje się w rekordzie faktury w Symfonii.
- Odbiór faktur zakupowych — Symfonia odpytuje KSeF o faktury wystawione na NIP firmy, pobiera XML, weryfikuje podpis kwalifikowany Ministerstwa Finansów i tworzy dokument zakupu w module Faktura zakupu lub bezpośrednio dekretuje w Księdze Handlowej.
- Korekty — faktury korygujące wysyłane są do KSeF z referencją do faktury pierwotnej; system pilnuje zgodności dat i podstawy korekty w VAT (data wystawienia faktury pierwotnej przy in plus, data uzgodnienia/otrzymania potwierdzenia przy in minus).
Symfonia zarządza też tokenem KSeF — automatycznie odnawia go co 360 dni, powiadamiając administratora o konieczności wygenerowania nowego tokena w e-Urzędzie Skarbowym. Dla biur rachunkowych obsługujących wielu klientów dostępna jest funkcja wielopodmiotowej autoryzacji KSeF.
Integracje Symfonii z innymi systemami
Symfonia finanse i księgowość nie działa w izolacji. Oprogramowanie oferuje szerokie możliwości integracyjne z systemami zewnętrznymi:
- Microsoft 365 — eksport raportów do Excela z zachowaniem formatowania, tabel przestawnych i formuł. Dane z Symfonii mogą zasilać Power BI do budowy kokpitów menedżerskich. Outlook integruje się z kalendarzem zadań (terminy ZUS, VAT, CIT).
- Comarch ERP, Insert, Enova — wymiana danych przez API REST i pliki płaskie (CSV, XML) — typowe przy migracji z innego systemu lub współpracy z zewnętrznym biurem rachunkowym.
- Systemy bankowe — import wyciągów bankowych w formatach MT940 i XML, automatyczne księgowanie wpłat i wypłat, rozliczanie należności po numerze faktury w tytule przelewu.
- Platformy e-commerce — integracja z Shoper, PrestaShop, WooCommerce przez API — automatyczne tworzenie faktur do zamówień, synchronizacja stanów magazynowych.
- Kasy fiskalne online — współpraca z terminalami płatniczymi i kasami fiskalnymi spełniającymi wymogi ustawy o kasach rejestrujących, eksport JPK sprzedaży do systemu.
W praktyce biuro rachunkowe obsługujące 50 klientów może zautomatyzować 80% dekretacji dokumentów poprzez import wyciągów bankowych, odbiór faktur z KSeF i automatyczne dopasowanie płatności do faktur.
Wdrożenie Symfonii — krok po kroku
Wdrożenie Symfonia finanse i księgowość w firmie to proces, który — przy wsparciu partnera — zamyka się w 2-4 tygodniach:
- Analiza potrzeb — określenie liczby użytkowników, wymaganych modułów, rodzaju księgowości (pełna czy uproszczona), integracji z istniejącymi systemami (bank, e-commerce, magazyn).
- Wybór modelu — Symfonia Cloud (subskrypcja, hosting u Sage) lub licencja wieczysta (instalacja na własnym serwerze Windows Server 2025 lub stacji roboczej Windows 11 Pro). Dla biur rachunkowych zalecany jest model Cloud — eliminuje koszty serwera i backupu.
- Instalacja i konfiguracja bazy SQL — przy licencji wieczystej instalacja Microsoft SQL Server 2022 Express (darmowy, limit 10 GB bazy — wystarcza dla firm do 50 użytkowników), utworzenie bazy danych, nadanie uprawnień użytkownikom. Symfonia Cloud nie wymaga tego kroku.
- Konfiguracja modułów — założenie planu kont (wzorzec dla danej branży lub import z istniejącego systemu), parametryzacja VAT (stawki 23%, 8%, 5%, 0%, NP, ZW, odwrotne obciążenie), konfiguracja KSeF (token, certyfikat), słowniki kontrahentów (import z GUS lub przez API), schematy numeracji faktur.
- Migracja danych — przeniesienie sald początkowych, kartotek kontrahentów, ewidencji środków trwałych, kartotek pracowników z poprzedniego systemu. Sage udostępnia narzędzia do migracji z Symfonii 2.0, Comarch ERP Optima, Insert GT i systemów autorskich przez API.
- Szkolenie użytkowników — 2-3 dni szkoleniowe z podziałem na role: księgowość (Księga Handlowa, Środki Trwałe, VAT, KSeF), kadry (Kadry i Płace, ZUS, PIT, PPK), administracja (uprawnienia, backup, SQL, aktualizacje).
- Równoległe prowadzenie ksiąg — przez 1-2 miesiące firma prowadzi księgowość w starym i nowym systemie równolegle, aby zweryfikować poprawność migracji i konfiguracji. Po uzgodnieniu sald na koniec miesiąca przechodzi wyłącznie na Symfonię.
- Opieka powdrożeniowa — partner CSP (KluczeSoft.pl) zapewnia 30 dni wsparcia powdrożeniowego w cenie wdrożenia, obejmującego poprawki konfiguracji, dodatkowe szkolenia na żywo i pomoc przy pierwszych deklaracjach ZUS i JPK.
Symfonia Cloud vs licencja wieczysta — co wybrać?
Wybór między Symfonią w chmurze a tradycyjną instalacją na własnym sprzęcie zależy od kilku czynników:
| Kryterium | Symfonia Cloud (subskrypcja) | Symfonia on-premise (licencja wieczysta) |
|---|---|---|
| Koszt początkowy | Brak (pierwsza płatność miesięczna) | Wysoki (od 5 990 PLN za pakiet Standard / 1 stan.) |
| Koszt 3-letni (10 stanowisk) | ~53 640 PLN netto | ~71 700 PLN netto (licencja + 3 × abonament) |
| Aktualizacje | Automatyczne, zawarte w abonamencie | Abonament Sage Cover (opcjonalny, ~1 190 PLN/rok) |
| Hosting danych | Polskie data center Sage, zgodność RODO, backup automatyczny | Własny serwer, własny backup, własna odpowiedzialność za RODO |
| Dostęp | Przeglądarka — dowolny system operacyjny | Tylko Windows (aplikacja desktopowa) |
| Praca offline | Niedostępna | Pełna, synchronizacja po połączeniu z siecią |
| Wydajność | Zależna od łącza internetowego | Zależna od serwera lokalnego (szybsza przy dużej bazie) |
| Modyfikowalność | Ograniczona (standardowa konfiguracja) | Pełna — własne raporty SQL, plugin-y, integracje niestandardowe |
Dla firmy IT z własnym działem administracji i serwerem — licencja wieczysta da większą kontrolę. Dla biura rachunkowego bez własnego IT — Cloud eliminuje koszty serwera, backupu i administracji SQL, a dostęp z dowolnego miejsca ułatwia pracę zdalną księgowych.
Dla kogo Symfonia finanse i księgowość? Profile użytkowników
Biuro rachunkowe 5-30 klientów
Symfonia w trybie wielofirmowym pozwala prowadzić księgi nawet kilkudziesięciu podmiotów w jednej instalacji. Księgowy loguje się raz i przełącza między firmami bez wylogowywania. Wspólne słowniki kontrahentów i planów kont przyspieszają pracę. KSeF odbiera faktury dla wszystkich klientów z jednego pulpitu. Abonament Sage Cover zapewnia natychmiastowe aktualizacje przy zmianach przepisów (np. zmiana skali PIT, nowe stawki ZUS, nowelizacja ustawy o rachunkowości) — kluczowe przy obsłudze klientów, gdzie każdy błąd w deklaracji skutkuje odpowiedzialnością biura.
Firma produkcyjna 50-200 pracowników
Kadry i Płace Symfonia obsługują wieloetatowość, pracę zmianową, dodatki stażowe, premie regulaminowe, deputaty. Moduł Środki Trwałe ewidencjonuje maszyny, linie produkcyjne, środki transportu z amortyzacją degresywną przyspieszoną dla nowych inwestycji. Faktura integruje się z systemem zamówień — generuje faktury zaliczkowe pod zamówienia klientów. Finanse i Analizy dają zarządowi widok rentowności na poziomie zleceń produkcyjnych.
Firma handlowa z e-commerce
Symfonia w wariancie Cloud z integracją API łączy się z platformą sklepową (Shoper, WooCommerce) — zamówienie ze sklepu automatycznie tworzy fakturę w Symfonii, która jest wysyłana do KSeF. Płatność online (Przelewy24, PayU) jest automatycznie księgowana po imporcie wyciągu bankowego. Stan magazynowy synchronizuje się między sklepem a Symfonią, eliminując ryzyko sprzedaży brakującego towaru.
Sprawdź ofertę Symfonia finanse i księgowość w KluczeSoft.pl — licencje wieczyste i subskrypcje Cloud z fakturą VAT 23%, wsparciem wdrożeniowym i dostawą klucza w ciągu 1 godziny roboczej. Zobacz licencje Symfonia w KluczeSoft.pl →
Częste pytania
Czym różni się Symfonia od Comarch ERP Optima?
Symfonia i Comarch ERP Optima to dwa najpopularniejsze systemy ERP dla MŚP w Polsce. Główne różnice: Symfonia oferuje bardziej rozbudowany moduł kadrowo-płacowy (PPK, wieloetatowość, rozliczenia załogi), podczas gdy Optima ma przewagę w module magazynowo-handlowym (gospodarka magazynowa, zamówienia, WMS). Symfonia lepiej integruje się z KSeF — obsługa faktur ustrukturyzowanych jest natywna i nie wymaga dodatkowych pluginów. Interfejs Symfonii jest bardziej konfigurowalny — użytkownik może dostosować układ pól, widoczność kolumn i skróty klawiszowe do swoich procesów. Optima ma przewagę w integracji z Comarch ERP XL dla większych firm.
Czy Symfonia finanse i księgowość działa na Mac?
Natywna aplikacja Symfonia działa wyłącznie w systemie Windows 10/11. Użytkownicy macOS i Linux mogą korzystać z Symfonii wyłącznie w wariancie Cloud — przez przeglądarkę internetową (Edge, Chrome, Safari). Funkcjonalność przeglądarkowa w 2026 roku pokrywa około 95% funkcji wersji desktopowej — niedostępne są jedynie zaawansowane raporty wymagające lokalnego sterownika drukarki fiskalnej i niektóre integracje API oparte o komponenty COM.
Jak wygląda migracja z Symfonii 2.0 (starej) do nowej Symfonii?
Sage udostępnia dedykowane narzędzie migracyjne, które przenosi dane z Symfonii 2.0 (wersje do 2022 roku) do aktualnej wersji 2026. Proces obejmuje: eksport danych ze starej bazy (Firebird) do plików pośrednich XML, konwersję na schemat SQL Server 2022 i import do nowej bazy. Migracja przenosi plan kont, salda, kartoteki kontrahentów, ewidencję środków trwałych i historię dokumentów. Nie przenosi ustawień personalizacji interfejsu i raportów niestandardowych — te należy odtworzyć ręcznie. Partner wdrożeniowy (KluczeSoft.pl) realizuje migrację w ramach usługi wdrożenia.
Ile kosztuje aktualizacja Symfonii do nowej wersji?
Przy aktywnym abonamencie Sage Cover aktualizacja do nowej wersji (np. z 2025 na 2026) jest bezpłatna. Abonament kosztuje około 1190 PLN netto rocznie za pakiet Standard. Obejmuje nie tylko nowe wersje, ale też comiesięczne poprawki bezpieczeństwa, aktualizacje słowników (stawki VAT, składki ZUS, skale PIT) i dostęp do wsparcia technicznego Sage. Bez abonamentu aktualizacja do nowej wersji wymaga zakupu nowej licencji — koszt porównywalny z pierwotnym zakupem.
Czy Symfonia obsługuje split payment (mechanizm podzielonej płatności)?
Tak. Moduł Faktura automatycznie oznacza faktury podlegające obowiązkowemu MPP (powyżej 15 000 PLN brutto, towary i usługi z załącznika nr 15 do ustawy o VAT). Na fakturze umieszczana jest adnotacja "mechanizm podzielonej płatności", a przelew do banku zawiera dodatkowy komunikat umożliwiający księgowanie wpłaty na rachunek VAT i rachunek rozliczeniowy. Symfonia prawidłowo rozksięgowuje płatności split payment w module Księga Handlowa — część netto na rachunek bieżący, część VAT na rachunek VAT.
Jakie są wymagania sprzętowe Symfonii?
Dla licencji wieczystej (on-premise): serwer z Windows Server 2022/2025 lub Windows 11 Pro 24H2, Microsoft SQL Server 2022 Express (do 10 GB bazy — około 5 lat intensywnej pracy 10 użytkowników) lub Standard, minimum 16 GB RAM, procesor 4-rdzeniowy x64, dysk SSD 256 GB na system i bazę danych. Stacje robocze: Windows 11, 8 GB RAM, procesor 2-rdzeniowy x64. Dla Symfonia Cloud: dowolny komputer z przeglądarką i dostępem do internetu (min. 10 Mbps).
Czy mogę prowadzić księgowość dwóch firm na jednej licencji Symfonii?
Licencja jedno- lub wielofirmowa zależy od zakupionego wariantu. Symfonia Start i Standard w podstawowej konfiguracji obsługują jedną firmę. Dopłata do opcji wielofirmowej wynosi około 30% wartości licencji. Symfonia Premium zawiera wielofirmowość w cenie. W subskrypcji Cloud wielofirmowość jest dostępna jako dodatek za około 49 PLN netto miesięcznie za każdą dodatkową firmę.
Czy Symfonia jest zgodna z RODO?
Tak, Symfonia w wersji 2026 implementuje wymagania RODO — możliwość pseudonimizacji i anonimizacji danych osobowych, zarządzanie zgodami, rejestr czynności przetwarzania, retencja danych z automatycznym usuwaniem po upływie okresu przechowywania. W wariancie Cloud dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Polsce, zgodnie z wytycznymi UODO dotyczącymi przetwarzania danych finansowych i kadrowych. System umożliwia szyfrowanie bazy danych (TDE w SQL Server) i backup szyfrowany AES-256.
Jak wygląda wsparcie techniczne po zakupie Symfonii?
Przy zakupie przez partnera CSP (KluczeSoft.pl) otrzymujesz: pierwszą linię wsparcia w języku polskim — pomoc przy instalacji, konfiguracji modułów, integracji KSeF, rozwiązywaniu błędów; dostęp do bazy wiedzy Sage; wsparcie producenta (druga linia) przy aktywnym abonamencie Sage Cover. Czas reakcji na zgłoszenie krytyczne (np. niemożność wysłania deklaracji JPK w terminie) wynosi do 2 godzin w dni robocze. W subskrypcji Cloud wsparcie techniczne jest wliczone w abonament — Sage odpowiada za dostępność systemu (SLA 99,5%) i ciągłość działania.
Czy potrzebuję szkolenia z obsługi Symfonii?
Dla księgowych z doświadczeniem w innych systemach (Comarch, Insert, Enova) — przejście na Symfonię wymaga 1-2 dni szkolenia. Dla osób bez doświadczenia w systemach ERP — zalecane jest 3-5 dni szkolenia podzielonego na bloki: księgowość, kadry, administracja. KluczeSoft.pl oferuje szkolenia wdrożeniowe online i na miejscu u klienta, z certyfikatem ukończenia. Koszt szkolenia jednodniowego dla grupy do 5 osób to około 1 500 PLN netto.
Sprawdź też
Potrzebujesz licencji? polskie oprogramowanie firmowe — sprawdź ofertę KluczeSoft.pl — legalne klucze, faktura VAT, dostawa e-mail.