Microsoft Power Virtual Agents (PVA) nie istnieje już jako osobny produkt — od listopada 2023 roku został w pełni zastąpiony przez Microsoft Copilot Studio. Nowa platforma zachowuje wszystkie dotychczasowe funkcje PVA (tworzenie chatbotów low-code, integracja z Teams, Power Automate), ale dodaje natywną generatywną AI, autonomicznych agentów, orkiestrację wieloagentową, integrację z Microsoft 365 Copilot oraz nowy model licencjonowania oparty na Copilot Credits. Dla użytkowników PVA oznacza to bezpośrednią ścieżkę migracji do znacznie potężniejszego narzędzia, a dla nowych użytkowników — zupełnie inną kategorię produktu.
Werdykt w 3 zdaniach
- Copilot Studio to następca PVA, a nie osobny produkt — cała funkcjonalność PVA została wchłonięta i rozszerzona
- Kluczowa zmiana: generatywna AI (GPT-5, Claude), autonomiczni agenci, multi-agent orchestration i głęboka integracja z Microsoft 365 Copilot zastąpiły klasyczne drzewka dialogowe oparte wyłącznie na tematach (topics)
- Copilot Studio przeszedł z modelu licencyjnego per-bot/per-użytkownik na Copilot Credits — elastyczne jednostki rozliczeniowe zużywane per interakcja, dostępne w pre-paid i pay-as-you-go
W skrócie — co się zmieniło
- Power Virtual Agents (2019–2023) → Microsoft Copilot Studio (od XI 2023)
- PVA umożliwiało tworzenie chatbotów opartych na ręcznie definiowanych tematach (topics) i integracjach Power Automate
- Copilot Studio dodał generatywną AI: agent sam generuje odpowiedzi z podłączonych źródeł wiedzy (SharePoint, strony WWW, pliki, Dataverse), zamiast polegać wyłącznie na predefiniowanych ścieżkach
- PVA obsługiwało wyłącznie czat tekstowy; Copilot Studio dodaje agentów głosowych (voice agents), autonomicznych agentów realizujących zadania bez nadzoru człowieka oraz systemy wieloagentowe (multi-agent orchestration)
- Copilot Studio integruje modele AI wielu dostawców — GPT-5 (OpenAI), Claude (Anthropic) oraz własne modele Microsoft — dając wybór silnika konwersacyjnego
- PVA było licencjonowane na użytkownika/miesiąc lub na sesję; Copilot Studio wprowadził system Copilot Credits — w pakietach pre-paid ($200 za 25 000 kredytów/miesiąc) lub pay-as-you-go przez subskrypcję Azure
- Użytkownicy licencji Microsoft 365 Copilot ($30/user/miesiąc) otrzymują dostęp do Copilot Studio bez dodatkowych opłat na potrzeby wewnętrznych agentów w Microsoft 365
- Czerwiec 2026: ostateczne wyłączenie możliwości tworzenia klasycznych chatbotów PVA w aplikacji Teams — pełna migracja do webowego Copilot Studio
Power Virtual Agents — co to było
Power Virtual Agents, uruchomione przez Microsoft w grudniu 2019 roku, było platformą low-code/no-code do budowy chatbotów w ekosystemie Microsoft Power Platform. Cel był prosty: umożliwić osobom nietechnicznym (analitykom biznesowym, kierownikom, specjalistom HR) tworzenie wirtualnych agentów bez pisania kodu.
Główne możliwości PVA (stan na 2023 r.)
| Obszar | Opis |
|---|---|
| Tworzenie | Graficzny edytor przepływu rozmowy — tzw. topics (tematy) definiujące ścieżkę dialogu użytkownika z botem |
| NLU | Wbudowane rozumienie języka naturalnego — agent dopasowuje intencję użytkownika do odpowiedniego tematu |
| Integracje | Power Automate (przepływy automatyzacji), gotowe konektory do 1000+ systemów (Salesforce, SAP, SharePoint) |
| Publikacja | Microsoft Teams, strony WWW (iframe), aplikacje mobilne, Facebook Messenger, Azure Bot Service |
| Licencjonowanie | Per użytkownik ($0/sesję w Teams) lub per 2000 sesji/miesiąc; dostępny plan darmowy w wybranych subskrypcjach Microsoft 365 |
| Limity | Maks. 1000 tematów na bota, brak natywnej generatywnej AI, ograniczone możliwości wielojęzyczne (wymagały ręcznego tłumaczenia tematów) |
Ograniczenia PVA, które doprowadziły do zmiany
- Sztywne drzewka dialogowe — każda ścieżka rozmowy musiała być ręcznie zdefiniowana; pytania spoza zakresu wracały z ogólnikowym „Nie rozumiem”
- Brak generatywnej AI — PVA nie potrafiło samodzielnie generować odpowiedzi z dokumentów, stron ani baz wiedzy; wszystko opierało się na predefiniowanych frazach wyzwalających i odpowiedziach
- Brak autonomii — chatboty PVA były wyłącznie reaktywne (odpowiadały na pytania), nie potrafiły same inicjować zadań ani podejmować decyzji wieloetapowych bez udziału człowieka
- Ograniczone kanały — choć integracja z Teams działała dobrze, publikacja na zewnętrznych kanałach (strony WWW, media społecznościowe) była mało elastyczna
- Przestarzały model licencjonowania — rozliczanie per sesja nie skalowało się dobrze w erze agentów AI wykonujących setki autonomicznych interakcji dziennie
Copilot Studio — co to jest i co nowego
Microsoft ogłosił rebranding i rozszerzenie PVA na Microsoft Copilot Studio 15 listopada 2023 roku podczas konferencji Microsoft Ignite. Od tego momentu Copilot Studio przejął rolę flagowej platformy agentowej Microsoftu, stając się częścią wizji Agent 365 — ekosystemu, w którym agenci AI są tak powszechni jak dzisiejsze aplikacje.
Architektura Copilot Studio
Copilot Studio to platforma end-to-end do tworzenia, testowania, publikowania i zarządzania agentami AI. Kluczowe filary:
- Agent Builder — twórz agenta opisując go w języku naturalnym („stwórz agenta HR, który odpowiada na pytania o urlopy, benefity i procedury onboardingu”); platforma sama generuje strukturę, tematy i źródła wiedzy
- Knowledge Sources — podłącz dokumentację firmową, SharePoint, strony WWW, pliki PDF, Dataverse; agent używa modeli GPT-5/Claude do generowania odpowiedzi bezpośrednio z tych źródeł (funkcja generative answers)
- Autonomous Agents — agenci zdolni do wieloetapowego planowania, podejmowania decyzji i eskalacji zadań bez nadzoru człowieka; mogą monitorować zdarzenia (np. nowy ticket w systemie), analizować i reagować automatycznie
- Multi-Agent Orchestration — system łączący wielu agentów (zarówno z Copilot Studio, jak i zewnętrznych dostawców) w jeden spójny przepływ pracy; specjalizowany agent routujący kieruje zadania do właściwego agenta
- Voice Agents — generatywni agenci głosowi i telefoniczni, tworzeni bez dodatkowego kodowania; wykorzystują AI do naturalnych rozmów głosowych z klientami
- Agent Store — biblioteka gotowych agentów i szablonów od Microsoft i partnerów, które można dostosować do własnych potrzeb
Modele AI dostępne w Copilot Studio
| Model | Dostawca | Zastosowanie |
|---|---|---|
| GPT-5 | OpenAI | Główny silnik generowania odpowiedzi, zaawansowane rozumowanie, planowanie autonomiczne |
| Claude | Anthropic | Alternatywny model dla organizacji z preferencjami bezpieczeństwa/etyki Anthropic |
| Microsoft AI | Microsoft | Modele własne Microsoftu — optymalizowane pod kątem enterprise, zgodności i kosztów |
Porównanie: Power Virtual Agents vs Copilot Studio
| Obszar | Power Virtual Agents (do 2023) | Copilot Studio (od 2023, stan 2026) |
|---|---|---|
| Nazwa produktu | Microsoft Power Virtual Agents | Microsoft Copilot Studio |
| Generatywna AI | ❌ Brak | ✅ GPT-5, Claude, Microsoft AI — odpowiedzi z dokumentów, stron, baz wiedzy |
| Tryb tworzenia | Graficzny edytor tematów (topics) | Język naturalny + edytor graficzny + edytor kodu (zaawansowany) |
| Autonomiczni agenci | ❌ Nie | ✅ Tak — planowanie, decyzje, eskalacja bez człowieka |
| Multi-agent orchestration | ❌ Nie | ✅ Tak — wielu agentów współpracujących ze sobą |
| Voice / telefon | ❌ Tylko tekst | ✅ Pełna obsługa agentów głosowych i telefonicznych |
| Agent Store (szablony) | ❌ Brak | ✅ Gotowe agenty od Microsoft i partnerów |
| Integracja z M365 Copilot | ❌ Nie | ✅ Pełna — agenci jako rozszerzenia Copilot w Teams, SharePoint, Word, Excel |
| Work IQ (Work knowledge) | ❌ Nie | ✅ Warstwa rozumienia kontekstu organizacyjnego — kim jesteś, jaka jest twoja rola, jakie masz uprawnienia |
| Konektory | ~1000 (Power Automate) | 1400+ zewnętrznych konektorów + MCP (Model Context Protocol) |
| Przepływy (flows) | Power Automate (zewnętrznie) | Agent flows + Workflows — natywne w Copilot Studio, z NLP i krokami recenzji ludzkiej |
| Licencjonowanie | Per użytkownik / per sesja | Copilot Credits — pre-paid ($200/25k kredytów) lub pay-as-you-go (Azure) |
| Wersja darmowa | Limitowany plan Teams | Dostęp w ramach licencji M365 Copilot ($30/user/miesiąc) |
| Publikacja | Teams, web, Facebook, Azure Bot Service | Teams, SharePoint, M365 Copilot, web, aplikacje mobilne, media społecznościowe, telefon |
| Języki | Ograniczona liczba, wymagały ręcznego tłumaczenia | 22 języki, w tym polski — automatyczne rozumienie i generowanie |
| Koniec wsparcia | Wygaszony XI 2023 | Czerwiec 2026: koniec Teams app dla klasycznych botów PVA |
Kiedy wybrać Copilot Studio zamiast klasycznego PVA — scenariusze
Scenariusz 1: Masz istniejące boty PVA → Migruj do Copilot Studio
Jeśli używasz już Power Virtual Agents, nie ma powodu zostawać na starym systemie. Microsoft zapewnił ścieżkę migracji — boty PVA działają w Copilot Studio z zachowaniem wszystkich tematów, integracji i przepływów Power Automate. Po migracji zyskujesz:
- Generatywne odpowiedzi z dokumentacji firmowej zamiast ręcznego dopisywania kolejnych tematów
- Możliwość stopniowego dodawania autonomicznych scenariuszy (np. automatyczne sprawdzanie statusu zamówienia zamiast ręcznego wybierania tematu)
- Lepsze rozumienie pytań użytkowników — modele GPT-5/Claude radykalnie zmniejszają liczbę odpowiedzi „Nie rozumiem”
Scenariusz 2: Jesteś subskrybentem Microsoft 365 Copilot → Masz już Copilot Studio
Licencja Microsoft 365 Copilot ($30/użytkownika/miesiąc, wymaga kwalifikującego planu Microsoft 365 dla firm) zawiera dostęp do Copilot Studio bez dodatkowych opłat na potrzeby wewnętrznych agentów w ekosystemie Microsoft 365. Możesz tworzyć dowolną liczbę agentów wewnętrznych — bez limitu użycia, bez dodatkowych Copilot Credits.
Scenariusz 3: Potrzebujesz agenta zewnętrznego (dla klientów) → Copilot Studio z pay-as-you-go
Jeśli budujesz agenta obsługującego klientów zewnętrznych (strona WWW, aplikacja mobilna, telefon), potrzebujesz samodzielnej subskrypcji Copilot Studio — pre-paid (pakiety Copilot Credits) lub pay-as-you-go (Azure). Pay-as-you-go sprawdza się przy zmiennym wolumenie zapytań i nie wymaga zobowiązań z góry.
Co tracisz zostając przy starym PVA
Od czerwca 2026 roku Microsoft całkowicie wyłącza możliwość tworzenia klasycznych chatbotów w aplikacji Teams (Teams app Copilot Studio). Oznacza to:
- Nie stworzysz już nowego bota w starym stylu PVA przez Teams
- Istniejące boty PVA będą nadal działać, ale bez dostępu do nowych funkcji
- Edycja i zarządzanie będą możliwe tylko przez webowe Copilot Studio (https://copilotstudio.microsoft.com)
Częste pytania
Czy Power Virtual Agents zostało całkowicie wyłączone?
Nie całkowicie — Power Virtual Agents jako marka i osobny produkt przestały istnieć w listopadzie 2023 roku, kiedy Microsoft ogłosił Copilot Studio. Cała funkcjonalność PVA została wchłonięta do Copilot Studio, a istniejące boty PVA można płynnie migrować. Od czerwca 2026 roku Microsoft wyłącza jednak możliwość tworzenia nowych klasycznych chatbotów PVA przez aplikację Teams — pozostaje tylko webowe Copilot Studio.
Czy mogę przenieść mojego starego bota PVA do Copilot Studio?
Tak, migracja jest wbudowana i bezpłatna. Po zalogowaniu do Copilot Studio wszystkie boty utworzone wcześniej w PVA są widoczne w panelu. Możesz kontynuować ich edycję, dodawać nowe funkcje AI (generatywne odpowiedzi, źródła wiedzy) i publikować w nowych kanałach — bez utraty istniejących tematów, integracji Power Automate ani ustawień.
Czym różni się Copilot Studio od Microsoft 365 Copilot?
Microsoft 365 Copilot to asystent AI wbudowany w aplikacje Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, Outlook) — działa od razu po włączeniu, bez konfiguracji. Copilot Studio to platforma do budowania własnych, niestandardowych agentów — możesz je opublikować jako rozszerzenia Copilot M365 (wzbogacając go o dane firmowe) lub jako samodzielne chatboty na stronie WWW, w aplikacji czy telefonie. Inaczej mówiąc: M365 Copilot używasz, Copilot Studio budujesz.
Ile kosztuje Copilot Studio w 2026 roku?
Copilot Studio oferuje trzy modele rozliczeniowe: (1) w ramach licencji Microsoft 365 Copilot ($30/użytkownika/miesiąc) — wewnętrzni agenci bez limitu, (2) pakiety pre-paid Copilot Credits — $200 za 25 000 kredytów miesięcznie z rabatami do 20% przy zakupie rocznym, oraz (3) pay-as-you-go przez subskrypcję Azure — płacisz tylko za zużyte kredyty po zakończeniu okresu rozliczeniowego, bez zobowiązań wstępnych.
Czy Copilot Studio wspiera język polski?
Tak, Copilot Studio w pełni wspiera język polski — zarówno w zakresie rozumienia zapytań użytkowników (NLU), jak i generowania odpowiedzi przez modele AI. Platforma obsługuje łącznie 22 języki, w tym polski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski i czeski.
Czy potrzebuję programisty, żeby zbudować agenta w Copilot Studio?
Nie — Copilot Studio to platforma low-code zaprojektowana dla osób bez umiejętności programistycznych. Agenta tworzysz, opisując go w języku naturalnym („stwórz agenta, który odpowie na pytania o nasz regulamin i pomoże złożyć reklamację”). Platforma sama generuje strukturę, tematy, integracje i źródła wiedzy. Bardziej zaawansowane scenariusze (API, logika biznesowa) mogą wymagać wsparcia developera, ale podstawowe agenty są osiągalne dla przeciętnego użytkownika Excela i SharePoint.
Co to są Copilot Credits i jak się je rozlicza?
Copilot Credits to jednostki rozliczeniowe zastępujące stare modele per-sesja i per-użytkownik. Każda interakcja agenta (odpowiedź, akcja, wywołanie API) zużywa określoną liczbę kredytów — proste odpowiedzi tekstowe to ułamki kredytu, złożone operacje (generowanie dokumentu, analiza wieloetapowa) zużywają więcej. Kredyty kupuje się w pakietach 25 000 ($200/miesiąc) lub rozlicza z dołu przez Azure (pay-as-you-go).
Potrzebujesz licencji Microsoft do pracy z Copilot Studio?
Copilot Studio wymaga środowiska Microsoft 365 lub Azure do pełnego działania — zarówno do publikacji agentów w Teams i SharePoint, jak i do rozliczania Copilot Credits przez subskrypcję Azure. Jeśli Twoja organizacja planuje wdrożenie agentów AI, upewnij się, że masz odpowiednie licencje bazowe:
→ Microsoft 365 — sprawdź dostępne plany i klucze — legalne licencje w najlepszych cenach na rynku polskim → Klucze Windows Server — infrastruktura pod Azure i Power Platform
KluczeSoft.pl jest niezależnym sprzedawcą — nie jesteśmy afiliowani z Microsoft Corporation. Microsoft, Copilot Studio, Power Virtual Agents, Azure, Microsoft 365 i Microsoft Teams są znakami towarowymi Microsoft Corporation.
<!-- IL-V1 -->Powiązane artykuły
- Copilot w Edge vs Copilot w Windows vs Copilot 365 — porównanie wersji asystenta AI Microsoftu (2026) — Copilot w Edge to wbudowany w przeglądarkę Microsoft Edge asystent AI, dostępny bezpłatnie od lutego 2023 roku (pierwotnie jako Bing Chat).
- GitHub Copilot Business vs Enterprise — porównanie planów, funkcji i cen (2026) — Copilot Business to plan dla zespołów, które chcą wyjść poza indywidualne licencje Pro i zyskać kontrolę administracyjną.
- Power BI Desktop vs Pro vs Premium — porównanie wszystkich wersji (2026) — Power BI Desktop to aplikacja Windows dostępna za darmo, która służy do łączenia się z danymi, ich modelowania i tworzenia interaktywnych ra.
- Copilot logowanie — jak zalogować się do Microsoft Copilot (2026) — Oficjalny adres logowania do Microsoft Copilot to copilot.microsoft.com(https://copilot.microsoft.com).
- Power Apps logowanie — jak zalogować się do Microsoft Power Apps (2026) — Oficjalny adres logowania do Microsoft Power Apps to make.powerapps.com(https://make.powerapps.com) — to główny portal dla twórców aplikacji.