Po reinstalacji systemu lub zmianie komputera — jak ponownie zainstalować i aktywować Office lub Windows
W skrócie: instalator i klucz z zamówienia są dostępne w panelu klienta także po latach. Po ponownej instalacji systemu lub na nowym komputerze należy pobrać instalator z panelu, zainstalować pakiet i wpisać klucz z zamówienia. Aktywacja odbywa się online. Jeśli przy aktywacji pojawi się komunikat o limicie klucza albo kod błędu, prosimy odpowiedzieć na wiadomość z zamówieniem i dołączyć zrzut ekranu.
Co przygotować
- numer zamówienia (9 liter, bez znaku „#”) i adres e-mail użyty przy zakupie,
- dostęp do internetu na komputerze (aktywacja odbywa się online),
- zrzut ekranu komunikatu, jeśli aktywacja się nie powiedzie.
Krok po kroku
- Zalogować się w panelu klienta numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy zakupie: https://kluczesoft.pl/pomoc/pobieranie. Klucz widoczny jest w zakładce „Moje konto”, instalator w zakładce „Pobieranie”. Klucz najlepiej skopiować przyciskiem w panelu, aby uniknąć pomyłki między podobnymi znakami (np. 8 i B).
- Jeśli na komputerze jest inny pakiet Office lub Microsoft 365 (np. wersja próbna dołączona do komputera), odinstalować go: Ustawienia → Aplikacje.
- Pobrać z panelu instalator oznaczony jako zalecany (zwykle obraz 64-bitowy w języku polskim), zamontować plik ISO (prawy przycisk myszy → Zamontuj) i uruchomić instalację z zamontowanego dysku. Instrukcje dla konkretnych produktów: https://kluczesoft.pl/pomoc/instalacja/microsoft-office-2024-professional-plus oraz https://kluczesoft.pl/pomoc/instalacja/microsoft-office-2021-professional-plus
- Office: uruchomić Word lub Excel → Plik → Konto → Zmień klucz produktu i wkleić klucz. Alternatywnie, w wierszu poleceń uruchomionym jako administrator, w folderze Office16 (64-bitowy Office w 64-bitowym Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16), wpisać kolejno: cscript ospp.vbs /inpkey:KLUCZ oraz cscript ospp.vbs /act. W miejsce KLUCZ należy wkleić klucz z zamówienia.
- Windows: Ustawienia → System → Aktywacja → Zmień klucz produktu i wkleić klucz.
- Jeśli pojawi się komunikat o limicie klucza, zob. https://kluczesoft.pl/pomoc/problemy/office-limit-klucza-aktywacji-wielokrotnej. Jeśli pojawi się kod błędu, jego znaczenie opisuje https://kluczesoft.pl/pomoc/problemy/kody-bledow-aktywacji-0xc004f050-0xc004f034-0xc004c003-0xc004c020
Zmiana komputera
Liczbę stanowisk oraz zasady przenoszenia licencji opisują artykuły: https://kluczesoft.pl/pomoc/faq/na-ilu-komputerach-mozna-zainstalowac-licencje oraz https://kluczesoft.pl/pomoc/poradnik/przeniesienie-licencji-po-wymianie-sprzetu. Typ licencji danego produktu podany jest w jego opisie w sklepie.
Najczęstsze pytania
Gdzie znajdę klucz i instalator, jeśli straciłem wiadomość z zamówienia? W panelu klienta: klucz w zakładce „Moje konto”, instalator w zakładce „Pobieranie”. Logowanie odbywa się numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy zakupie. Jeśli strona pobierania nie pokazuje plików z zamówienia, prosimy odpowiedzieć na wiadomość z zamówieniem — wyślemy nowy link do panelu zamówienia.
Czy po reinstalacji systemu trzeba kupować nowy klucz? Do ponownej instalacji wykorzystuje się klucz z zamówienia. Jeżeli aktywacja zakończy się komunikatem o limicie klucza, prosimy zgłosić sprawę ze zrzutem ekranu — opisuje to artykuł o limicie klucza aktywacji wielokrotnej.
Czy można aktywować licencję bez internetu? Aktywacja odbywa się online, przy połączeniu z internetem. Przed wpisaniem klucza należy sprawdzić, czy komputer ma dostęp do sieci.